تلقت الخلية المركزية المكلفة بتتبع شكايات وتظلمات المواطنات والمواطنين بوزارة التربية الوطنية والتكوين المهني، عبر الخدمة الإلكترونية “إنصات”، إلى حدود يوم 17 أكتوبر الجاري (أي خلال الشهر الأول من إطلاق الخدمة)، ما مجموعه 837 شكاية تمت معالجة 651 منها بنسبة إنجاز بلغت 77.78 في المائة.
وأوضح بلاغ للوزارة اليوم الأربعاء، أن باقي الشكايات في طور المعالجة، فيما لم يتم التعامل مع 121 شكاية تبين بعد إعمال الإجراءات الإدارية أنها شكايات كاذبة.
وذكر البلاغ أن هاته الشكايات التي كان نصيب الوسط القروي منها 41 في المائة، استهدفت مؤسسات السلك الابتدائي بالدرجة الأولى بـ 344 شكاية، ثم الثانويات التأهيلية بـ 275 شكاية والثانويات الإعدادية بـ 218 شكاية.
وأشار الى أن الآباء والأمهات شكلوا المصدر الأول لهذه الشكايات بنسبة 57.08 في المائة، متبوعين بممثلي جمعيات آباء وأمهات التلاميذ بنسبة 11.67 في المائة، فيما جاء التلاميذ أنفسهم في المرتبة الثالثة بنسبة 10 في المائة من هذه الشكايات.
وأضاف المصدر ذاته، أن مواضيع الشكايات تنوعت بين ملاحظات بخصوص تدبير بعض المؤسسات التعليمية ووضعية المرافق الصحية، وأخرى تتعلق بالخصاص في هيأة التدريس، وبتسجيل وإعادة تسجيل التلميذات والتلاميذ وبالمسألة الأمنية بمحيط المؤسسات.
وخلص البلاغ الى التذكير بأن الخدمة الإلكترونية “إنصات” التي كانت قد أطلقتها الوزارة منذ17 شتنبر 2014، ستستمر في تلقي شكايات وتظلمات المواطنين والمواطنات إلى غاية 17 نونبر 2014، عبر البوابة الإلكترونية للوزارة ورقمها الهاتفي الأخضر 0800001122.