في الأسبوع المقبل وفي مثل هذا اليوم (الثلاثاء 9 يناير 2018) ستنطلق رسميا البوابة الإلكترونية “chikaya.ma” وهي بوابة خصصت لتلقي شكايات المواطنين/المرتفقين حول الإدارة.
وكانت هذه البوابة موضوع اتفاقية وقعها، قبل أكثر من ثلاثة أشهر، مولاي حفيظ العلمي، وزير الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي، ومحمد بن عبد القادر، الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة وبالوظيفة العمومية.
ويعد الإطلاق الرسمي للبوابة الوطنية الموحدة للشكايات أحد المشاريع الكبرى المدرجة في برنامج الحكومة الإلكترونية، وهو عمليا يتيح للمواطن المرتفق إرسال شكايته التي ستُحال، حسب محتواها، على الإدارة المعنية التي تسهر على معالجتها، مع إمكانية تتبعها إلكترونياً.
في المقابل، يجب الانتباه إلى أن الشكاوى تتعلق بكل الإدارات، باستثناء الجماعات الترابية وإدارة الدفاع الوطني، تفعيلا لمقتضيات المرسوم رقم 2-17-265 المحدد لكيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وتتبع ومعالجة شكاياتهم.