دعا البنك الشعبي زبائنه إلى اليقظة والحذر والالتزام بالممارسات الآمنة فيما يتعلق بحماية بياناتهم البنكية، وذلك من خلال بريد إلكتروني عممه عليهم.
وحذر البنك الزبائن من قرصنة معلوماتهم الشخصية وحساباتهم البنكية من خلال انتحال صفة عاملين بالوكالة البنكية من أجل إقناعهم بإرسال معطياتهم المصرفية للاستيلاء على حساباتهم ومدخراتهم.
كما أرشد البنك عملاءه إلى عدد من الخطوات والإجراءات التي ينبغي اتباعها لقطع الطريق على هؤلاء القراصنة من خلال التنبيه إلى كل الثغرات التي يستغلونها من أجل الإيقاع بضحاياهم من مستخدمي الخدمات البنكية الرقمية.
ونبهت الرسالة الإلكترونية إلى عدم مشاركة أو إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بكل زبون، تحت أي ظرف من الظروف.
وشدد البنك الشعبي أن الوكالة البنكية لا تطلب أبدا إرسال أو تقديم كلمة المرور الخاصة، كما أنها لن تقوم أبدا بإبلاغ الزبائن بآخر التحديثات لتطبيقاتها عبر الرسائل النصية القصيرة SMS ، وأن التحديثات تتم عن طريق قنوات الاتصال الرسمية للبنك فقط لهذه المعلومات وعبر الموقع الرسمي.